Copilot Studioでエージェントを作る方法｜ゼロから作成してテストするまで

はじめに

「自社のWebサイトやドキュメントをもとにAIが答えてくれるチャットボットを作りたい」——それをコードを書かずに実現できるのが Microsoft の Copilot Studio です。

この記事では、Copilot Studio でエージェント（AIアシスタント）をゼロから作成し、Webサイトをナレッジとして与えて、テストパネルで実際に動かすまでを実際の画面で解説します。

作成からテストまでは試用版の無料枠で試せます。一方で外部への「公開」には別途ライセンスが必要という重要な注意点も、実際に遭遇した画面つきで最後に触れます。

試用版の始め方や「読み込み中で開けない」時の対処はこちらでまとめています。

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エージェントを新規作成する

Copilot Studio のホーム画面「ゼロから構築を開始する」から「エージェント」を選びます。「コンピューターを使用するエージェント」「エージェント フロー」も並びますが、一般的なチャットボットは「エージェント」です。

まず名前を付けて作成します（名前が必須。「エージェント設定」内のスキーマ名も必須です）。

作成すると即座にプロビジョニングされ、「概要」画面で説明と指示（Instructions）を入力できます。指示はエージェントの役割や口調を決める一番大事な部分です。

今回は次のような指示を設定しました。

sananeblog.com の記事案内アシスタント。丁寧な日本語で、関連記事のURLを添えて答える

ナレッジ（知識ソース）にWebサイトを追加する

エージェントを賢くする鍵が「ナレッジ」です。「ナレッジ」タブ →「ナレッジの追加」→「公開 Web サイト」を選び、参照させたいサイトのURLを入力します。ここでは https://sananeblog.com を追加しました。

追加するとナレッジ一覧に表示されます。インデックスはほぼ即時で、追加から1分もかからずにテストパネルの回答へ反映されました。

テストパネルで動かす（出典リンクつきで回答）

右側のテストパネルで、作りかけのエージェントとすぐ会話できます。ナレッジに関する質問をすると、「リソースを検索する」というステップが動き、参照したページのURLと抜粋（出典）を示しながら回答してくれます。

指示で役割を「sananeblog.com の記事案内アシスタント」と定めているため、範囲外の質問（例：今日の天気）にはきちんと断る応答が返ります。

指示文だけで、これだけ一貫した受け答えができるのが Copilot Studio の手軽さです。

トピック（定型応答）も用意されている

「トピック」タブには、あいさつやエラー時の応答など、定型のやり取りが最初から用意されています。

カスタムのトピックを追加すれば「特定の質問には決まった案内を返す」といった制御もできます。ナレッジ由来のAI回答は、これらの定型トピックに当てはまらない質問へのフォールバックとして働きます。

「公開」には別途ライセンスが必要

ここまでの作成・ナレッジ追加・テストは無料枠で試せますが、作ったエージェントを Teams やWebサイトに「公開」する段階でライセンスが必要になります。

試用版の状態で「公開」を押すと、次のように「公開するためのユーザー ライセンスがありません」と表示され、公開ボタンが押せませんでした。

まとめ

作ったエージェントに Power Automate のフローを実行させたり、メール要約と組み合わせたりと、応用の幅は広いです。次のステップはこちらもどうぞ。

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